Vos questions les plus fréquentes

En moyenne il faut compter entre 3 et 6 jours ouvrés à partir de la date d’expédition.

Pour les offres hebdomadaires :

– date limite d’envoi de vos photos : le dimanche minuit

  • impression : le lundi
  • expédition : le mardi

Pour les offres mensuelles :

–  date limite d’envoi de vos photos : le dernier dimanche du mois minuit

  • impression : le lundi suivant
  • expédition : le mardi suivant

Quand vous le souhaitez ! Les photos sont stockées en attendant leur impression et expédition. 

Pour que vos photos partent par la prochaine expédition : 

– Offres hebdomadaires : date limite d’envoi de vos photos : le dimanche minuit

– Offres mensuelles : date limite d’envoi de vos photos : le dernier dimanche du mois minuit

 

Les outils de production Mamizette supportent les fichiers .png,.jpeg;.jpg.

Nous recommandons des photos de 1200 x 1800px pour avoir une bonne résolution d’impression.

Attention, une résolution trop faible risque d’engendrer une photo floue à l’impression.

Le format : 14cm x 9,3cm

Le papier : 350 g/m², soit un papier épais qualité carte postale

La finition : mate

Elles sont idéales pour nos aînés : facile à prendre en main grâce à leur épaisseur et résistante grâce à leur finition mate.

Le format : 16cm x 12cm x 2 cm

Le matériau : carton craft

La finition : changement de décoration tous les mois sur une base couleur craft.

Une belle boîte de rangement qui varie tous les mois pour stocker à l’abris de la poussière ses photos et les retrouver facilement. Le mois et l’année sont indiqués sur le couvercle de la boîte.

Elle n’est pas personnalisable.

Oui ! Comment ?

Rendez-vous sur votre compte famille.

Cliquez sur “voir le détail”.

Modifiez les coordonnées du bénéficiaire de l’offre.

Sur mobile : cliquez sur “afficher les informations” puis modifier les coordonnées du bénéficiaire.

Vous avez opté pour un abonnement sans engagement : il vous suffit de résilier votre abonnement actuel dans le détail de votre compte famille (en bas à gauche) puis d’en prendre un nouveau.

Vous avez opté pour un abonnement avec engagement : prendre contact avec notre service client : contact@mamizette.com

Vous avez opté pour un abonnement sans engagement : il vous suffit de cliquer sur “annuler mon abonnement” dans la page détail de votre compte famille.

Vous avez opté pour un abonnement avec engagement : il n’est pas possible de résilier par anticipation ce type d’abonnement, il est toutefois possible de modifier le bénéficiaire.

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Mamizette utilise Stripe, l’une des solutions de paiement par internet les plus utilisés dans le monde pour son niveau de sécurisation.

Non, le crédit non-utilisé est définitivement perdu, il n’est pas reporté le mois suivant.

Pourquoi ?

Nous avons fait le choix de proposer des offres à des tarifs  abordables afin qu’elles soient accessibles au plus grand monde.

Une carte en plus dans une enveloppe et nous augmentons considérablement nos frais d’affranchissements postaux. Nos offres ont été conçues en fonction des tranches de poids de La Poste, de façon à optimiser les coûts et  de vous permettre de bénéficier d’offres à petits prix.

Nous ne pouvons donc pas gérer du crédit glissant à moins d’augmenter nos prix de vente pour pouvoir absorber les frais supplémentaires engendrés, option que nous n’avons pas retenue.

Vous avez reçu une box cadeau avec un code d’activation ?

  • Rendez-vous sur la page “Configurer ma box”
  • Renseignez à gauche les informations relatives à votre box cadeau
  • Renseignez à droite à la place du code promo votre code d’activation
  • Validez votre abonnement

Et voilà, le tour est joué !

Vous ne vous en sortez pas ? Envoyez nous un mail avec votre code d’activation à contact@mamizette.com, nous pourrons nous en charger pour vous.

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 N’hésitez pas à nous écrire : contact@mamizette.com

Promis, nous répondons à tous les messages avec rapidité, bonne humeur et bienveillance !