Vos questions les plus fréquentes !

et si vous ne trouvez pas votre bonheur, rendez-vous en bas de page !

Quel est le délai de livraison pour vos cartes postales ?

Les cartes postales sont imprimées et expédiées tous les lundis pour les offres hebdomadaires et tous les premiers lundis du mois pour les offres mensuelles. Les délais postaux ensuite s’appliquent, en moyenne il faut compter entre 3 et 6 jours ouvrés.

Quand dois-je envoyer mes e-mails ?

Quand vous le souhaitez ! Les cartes postales sont stockées en attendant leur impression et expédition qui a lieu tous les lundis pour les offres hebdomadaires et tous les premiers lundis du mois pour les offres mensuelles. Si vous souhaitez que votre carte parte par la prochaine expédition, vous avez donc jusqu’au dimanche soir minuit pour les envoyer.

Quelle format et taille d’image dois-je envoyer ?

Les outils de production Mamizette supportent les fichiers .png,.jpeg;.jpg.

Nous recommandons des photos de 1200 x 1800px pour avoir une bonne résolution d’impression.

Attention, une résolution trop faible risque d’engendrer une photo floue à l’impression.

Combien d’utilisateurs peuvent utiliser l’adresse mail du bénéficiaire ?

C’est illimité ! plus il y a d’utilisateurs plus le bénéficiaire reçoit de nouvelles de différents membres de sa famille. N’hésitez donc pas à partager l’adresse mail de votre proche à l’ensemble de votre famille !                                                               

A quoi ressemble les cartes postales ?

Le format : 14cm x 9,3cm

Le papier : 350 g/m² 

La finition : mate 

Elles sont idéales pour nos aînés : facile à prendre en main grâce à leur épaisseur et résistante grâce à leur finition mate. 

A quoi ressemble la box ?

Le format : 17cm x 12cm x 2,4 cm

Le matériau : carton craft

La finition : changement de décoration tous les mois sur une base couleur craft.

Une belle boîte de rangement qui varie tous les mois pour stocker à l’abris de la poussière ses cartes postales et les retrouver facilement. Le mois et l’année sont indiqués sur le couvercle de la boîte.

Comment connaître le nombre de cartes postales encore disponibles ?

Vous recevez une notification avec cette information une fois par semaine, le vendredi. Si vous souhaitez avoir l’information sans attendre, il vous suffit d’envoyer un mail à contact@mamizette.com en précisant l’adresse mail du bénéficiaire.

Lorsque que vous utilisez la dernière carte postale disponible sur la période, une notification est envoyée à l’ensemble des membres de la famille.

Que se passe-t-il si j’envoie plus d’e-mails que ce qui est prévu dans mon abonnement ?

Lorsque que vous utilisez la dernière carte postale disponible sur la période, un notification vous est envoyée .

Si vous continuez d’envoyer des cartes postales, elles seront stockées et envoyées lors de l’expédition suivante (le mois suivant ou la semaine suivante en fonction de votre abonnement)

Puis-je changer de bénéficiaire ?

Oui ! Comment ? 

Il vous suffit d’envoyer un mail à contact@mamizette.com en précisant l’adresse mail du bénéficiaire actuel ainsi que ses coordonnées et en nous indiquant les coordonnées du nouveau bénéficiaire. Une nouvelle adresse @mamizette sera générée et vous sera communiquée. 

Comment changer d’offre ?

Vous avez opté pour un abonnement sans engagement : il vous faut d’abord résilier votre abonnement actuel puis en commander un nouveau. 

Vous avez opté pour un abonnement avec engagement : prendre contact avec notre service client : contact@mamizette.com

Comment résilier mon abonnement ?

Vous avez opté pour un abonnement sans engagement : il vous suffit de vous connecter à votre compte, d’aller voir vos commandes puis l’abonnement que vous souhaitez interrompre en particulier et enfin de cliquer sur “Résilier”. 

Vous avez opté pour un abonnement avec engagement : il n’est pas possible de résilier ce type d’abonnement, il est toutefois possible de modifier le bénéficiaire. Pour cela il vous suffit d’envoyer un mail à contact@mamizette.com en précisant ll’adresse mail du bénéficiaire actuel ainsi que les coordonnées du nouveau bénéficiaire. Une nouvelle adresse @mamizette sera générée et vous sera communiquée. 

Mon bénéficiaire déménage, comment changer son adresse ?

Il vous suffit de nous envoyer un mail via contact@mamizette.com en nous précisant l’adresse mail de votre proche ainsi que sa nouvelle adresse. 

Le système de paiement est-il sécurisé ?

Mamizette utilise Stripe, l’une des solutions de paiement par internet les plus utilisés dans le monde pour son niveau de sécurisation.

Une autre question au sujet de Mamizette ?

 N’hésitez pas à nous écrire : contact@mamizette.com

Promis, nous répondons à tous les messages avec rapidité, bonne humeur et bienveillance !

Ou à nous téléphoner au 06.82.93.73.76 !